Envios e devoluções.
Entrega e disponibilidade, a nossa promessa de serviço.
Ao colocar e confirmar uma encomenda com a Eria Componentes, o cliente aceita as condições legais anexas.
A Eria Componentes pode cancelar qualquer encomenda de cliente se detectar que houve um erro no preço no momento da compra.
A Eria Componentes não enviará qualquer encomenda até que o pagamento tenha sido efectuado.
O prazo de entrega em Espanha continental é de 2-3 dias úteis. Não serão feitas entregas aos sábados, domingos ou feriados públicos. Se a sua população estiver localizada longe dos grandes centros urbanos, é possível que o tempo possa ser prolongado por um dia. Como regra geral, as encomendas são processadas de segunda a sexta-feira entre 1 e 2 dias úteis após a encomenda ter sido colocada. Este prazo é geralmente cumprido, embora se deva notar que as encomendas serão enviadas dentro dos limites do stock disponível. O método de entrega é por correio, e o tempo de entrega contratado com as agências de transporte para encomendas é de 24/48 horas a partir do momento em que a mercadoria sai do nosso armazém.
O processo começa quando a encomenda é feita e o pagamento é confirmado. Para efeitos de entrada de encomendas, as encomendas recebidas antes das 15:00 são consideradas como tendo sido feitas no mesmo dia.
Se desejar saber o prazo exacto de entrega, por favor contacte-nos. Pode ligar para
611 106 112
ou envie-nos um e-mail para info@eriacomponentes.es.
Para envios para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla, por favor contacte-nos através do formulário, e-mail para
info@eriacomponentes.es
ou ligue-nos para
611 106 112
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Envios para países terceiros.
Para entregas a países terceiros, por favor contacte-nos directamente. Devido a variações nos custos de transporte e manuseamento de envios para países terceiros, não processaremos estas encomendas da forma normal através da nossa loja online. Contacte-nos através do formulário de contacto ou por e-mail para info@eriacomponentes.es. Fornecer-lhe-emos uma solução fácil. Obrigado pela vossa compreensão.
Preços de envio.
A Eria Componentes pode enviar encomendas para a Península.
Os custos de envio serão gratuitos para a península, desde que excedam o montante indicado de 95 euros de IVA incluído e que o peso ou volume não seja excessivo (neste caso, a Eria contactará o cliente).
Para encomendas de valor inferior a 95 euros IVA incluído (península), o montante incluindo IVA será
Em qualquer caso, antes da aceitação da encomenda e do pagamento, será informado do custo total, incluindo os custos de envio.
As encomendas são verificadas por duas pessoas antes de saírem do nosso armazém, com fotografia subsequente do estado da embalagem antes e depois do fecho, garantindo assim um serviço correcto e evitando possíveis problemas.
Danos de transporte.
Recomendamos que verifique o pacote logo que possível após a sua recepção e que se certifique de que não há danos durante o transporte e, se houver algum dano, tire uma fotografia do dano.
No caso da mercadoria entregue ser danificada na rota de entrega, deverá telefonar
611 106 112
se possível, o mais depressa possível. Como resultado, a Eria Componentes terá a opção de apresentar uma reclamação junto do transportador ou da seguradora do transportador em relação aos danos causados. Em caso de qualquer reclamação por danos, avarias, material em falta, por favor informe-nos o mais rapidamente possível. Por favor escreva ou envie um e-mail para info@eriacomponentes.es.
A entrega é considerada como tendo sido efectuada quando o transportador tiver entregue os produtos ao cliente e o cliente tiver assinado o documento de conformidade de entrega. O cliente é obrigado a verificar e a verificar o estado da mercadoria e a declarar todas as reclamações que possam ser justificadas no documento de entrega.
Direito de Retirada e Devolução.
Se por qualquer razão não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem um prazo de 14 dias de calendário para a devolver, a contar da data de entrega dos produtos, em conformidade com o artigo 68 e seguintes da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e leis complementares.
Em caso de retirada da sua parte, o cliente será reembolsado do montante do material devolvido, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo cliente de um método de entrega que não seja o método de entrega padrão menos dispendioso por nós oferecido) sem atraso indevido no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que o material devolvido é recebido.
A fim de devolver a sua encomenda, fornecemos-lhe um
formulário de retirada
que deve ser preenchida e enviada seguindo as instruções aí detalhadas.
Neste caso, o custo da devolução será suportado pelo cliente e deve ser feito por uma agência de transporte. As devoluções não serão aceites transporte para a frente:
As devoluções devem ser enviadas CARRIAGE PAID.
Se o cliente assim o desejar, pode também contactar-nos dentro do período indicado por e-mail ou telefone e indicaremos o processo de devolução da forma mais conveniente ou económica. Neste caso, ser-lhe-á enviada uma confirmação por correio electrónico como aviso de recepção. Qualquer devolução sem esta notificação prévia não será aceite.
Para aceitar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, adequado para venda, não utilizado para além da mera verificação de que é o material encomendado e, quando apropriado, em bom estado, bem como ser enviado juntamente com toda a documentação que acompanha o produto e todos os seus acessórios. Caso contrário, se os bens forem aceites para devolução, poderá ser aplicada uma depreciação dos bens. Por conseguinte, recomendamos que, na medida do possível, se verifique inicialmente o material sem o manusear, desde que seja possível uma inspecção visual sem necessidade de abrir ou remover os selos.
O cliente deve assegurar-se de que as mercadorias são correctamente embaladas para garantir que são transportadas sem danos. Uma vez recebido e verificado pelo nosso pessoal que o produto se encontra nas condições exigidas, procederemos ao reembolso do montante do artigo em caso de levantamento, creditando o cartão utilizado para pagamento ou reembolso no Paypal, dependendo do método de pagamento utilizado.
Exclusão do direito de retractação: Não aceitamos devoluções de referências que exijam personalização ou medição, nem das referências encomendadas ao fabricante a pedido do cliente ou que indiquem claramente que se trata de um material por encomenda.
Se receber a encomenda com quaisquer sinais de danos, quebra da embalagem, humidade ou qualquer sinal de adulteração, queira indicar na nota de entrega o estado da remessa para poder reclamar a substituição imediata da agência de transporte sem demora.
Eriacomponentes.es, aceitará devoluções por defeitos na mercadoria e nunca assumirá responsabilidade por falhas na instalação quando esta não for realizada pelos nossos operadores.
