Expédition et retours.
Livraison et disponibilité, notre promesse de service.
En passant et en confirmant une commande auprès d’Eria Componentes, le client accepte les conditions légales qui y sont attachées.
Eria Componentes peut annuler toute commande d’un client si elle détecte une erreur dans le prix au moment de l’achat.
Eria Componentes n’enverra aucune commande tant que le paiement n’aura pas été effectué.
Le délai de livraison en Espagne continentale est de 2 à 3 jours ouvrables. Aucune livraison ne sera effectuée les samedis, dimanches et jours fériés. Si votre population est éloignée des grands centres urbains, il est possible que le délai soit prolongé d’un jour. En règle générale, les commandes sont traitées du lundi au vendredi entre 1 et 2 jours ouvrables après la commande. Ce délai est généralement respecté, mais il convient de noter que les commandes sont expédiées dans la limite des stocks disponibles. Le mode de livraison est le courrier, et le délai de livraison contracté avec les agences de transport pour les commandes est de 24/48 heures à partir du moment où les marchandises quittent notre entrepôt.
Le processus commence lorsque la commande est passée et que le paiement est confirmé. Aux fins de la saisie des ordres, les ordres reçus avant 15 heures sont considérés comme ayant été passés le jour même.
Si vous souhaitez connaître le délai de livraison exact, veuillez nous contacter. Vous pouvez appeler le
611 106 112
ou nous envoyer un courriel à info@eriacomponentes.es.
Pour les envois vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta ou Melilla, veuillez nous contacter via le formulaire, par courriel à
info@eriacomponentes.es
ou appelez-nous au
611 106 112
.
Envois vers des pays tiers.
Pour les livraisons dans des pays tiers, veuillez nous contacter directement. En raison des variations des coûts de transport et de manutention pour les envois vers des pays tiers, nous ne traiterons pas ces commandes de manière normale via notre boutique en ligne. Contactez-nous via le formulaire de contact ou par courriel à info@eriacomponentes.es. Nous vous proposerons une solution simple. Nous vous remercions de votre compréhension.
Prix d’expédition.
Eria Componentes peut expédier des commandes dans la péninsule.
Les frais de port seront gratuits pour la péninsule, à condition qu’ils dépassent le montant indiqué de 95 euros TTC et que le poids ou le volume ne soit pas excessif (dans ce cas, Eria contactera le client).
Pour les commandes inférieures à 95 euros TTC (péninsule), le montant TTC sera de
En tout état de cause, avant l’acceptation de la commande et du paiement, vous serez informé du coût total, y compris les frais d’expédition.
Les commandes sont contrôlées par deux personnes avant de quitter notre entrepôt, avec photographie de l’état de l’emballage avant et après la fermeture, ce qui permet de garantir un service correct et d’éviter d’éventuels problèmes.
Dommages dus au transport.
Nous vous recommandons de vérifier le colis dès que possible après réception et de vous assurer qu’il n’y a pas eu de dommages pendant le transport et, le cas échéant, de prendre une photo des dommages.
Si les produits livrés sont endommagés lors de la livraison, vous devez appeler le
611 106 112
si possible, dans les plus brefs délais. En conséquence, Eria Componentes aura la possibilité de déposer une réclamation auprès du transporteur ou de l’assureur du transporteur en ce qui concerne les dommages causés. En cas de réclamation pour avarie, casse, manque de matériel, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Veuillez écrire ou envoyer un courriel à info@eriacomponentes.es.
La livraison est réputée effectuée lorsque le transporteur a remis les produits au client et que ce dernier a signé le document de conformité de la livraison. Le client est tenu de contrôler et de vérifier l’état des marchandises et d’indiquer toutes les réclamations qui peuvent être justifiées dans le document de livraison.
Droit de rétractation et de retour.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour la retourner, à compter de la date de livraison des produits, conformément aux articles 68 et suivants de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et aux lois complémentaires.
En cas de rétractation de votre part, le client sera remboursé du montant du matériel retourné, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du matériel retourné.
Pour renvoyer les marchandises, nous vous fournissons un
formulaire de rétractation
qu’il convient de remplir et d’envoyer en suivant les instructions qui y sont détaillées.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client et doivent être effectués par une agence de transport. Les retours ne sont pas acceptés en port dû :
Les retours doivent être envoyés en PORT PAYÉ.
Si le client le souhaite, il peut également nous contacter dans le délai indiqué par e-mail ou par téléphone et nous lui indiquerons la procédure de retour de la manière la plus pratique ou la plus économique. Dans ce cas, une confirmation vous sera envoyée par e-mail à titre d’accusé de réception. Tout retour sans cette notification préalable ne sera pas accepté.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, apte à la vente, non utilisé au-delà de la simple vérification qu’il s’agit du matériel commandé et, le cas échéant, en bon état, ainsi qu’être envoyé avec toute la documentation accompagnant le produit et tous ses accessoires. Dans le cas contraire, si la marchandise est acceptée en retour, une dépréciation de la marchandise peut être appliquée. Nous vous recommandons donc, dans la mesure du possible, de procéder à un premier contrôle du matériel sans le manipuler, à condition qu’un contrôle visuel soit possible sans avoir à ouvrir ou à retirer les scellés.
Le client doit veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu’elles soient transportées sans dommage. Une fois reçu et vérifié par notre personnel que le produit est dans les conditions requises, nous procéderons au remboursement du montant de l’article en cas de rétractation, en créditant la carte utilisée pour le paiement ou en remboursant sur Paypal, selon le mode de paiement utilisé.
Exclusion du droit de rétractation : Nous n’acceptons pas le retour des références qui nécessitent une personnalisation ou un dosage, ni des références commandées au fabricant à la demande du client ou qui indiquent clairement qu’il s’agit d’un matériel sur commande.
Si vous recevez la commande avec des signes d’endommagement, de rupture de l’emballage, d’humidité ou de tout autre signe de manipulation, veuillez indiquer sur le bon de livraison l’état de l’envoi afin de pouvoir réclamer sans délai le remplacement immédiat auprès de l’agence de transport.
Eriacomponentes.es, acceptera les retours pour les défauts de la marchandise et ne sera jamais responsable des défauts de l’installation lorsqu’elle n’est pas effectuée par nos opérateurs.
