CONDIÇÕES GERAIS

Esta página regerá a contratação de produtos e serviços através do website www.eriacomponentes.es, propriedade de ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, doravante designada por PROVIDER.

A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:

• Já leu, compreendeu e compreendeu o acima exposto.
• É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
• Assume todas as obrigações aqui enunciadas.

Estas condições são válidas por um período de tempo indefinido e são aplicáveis a todos os contratos celebrados através do sítio web do FORNECEDOR.

O FORNECEDOR informa que o comerciante é responsável e está ciente da actual legislação dos países para onde envia os produtos e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afecte os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação.

Identidade das partes contratantes

Por um lado, o fornecedor dos bens ou serviços contratados pelo USUÁRIO é ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, com sede social em C/ Fuerteventura Nº4, Plata Baja – 28702 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid), número de identificação fiscal B88145297 e número de telefone do serviço cliente/USUÁRIO 611 106 112.
Por outro lado, o USUÁRIO, registado no website através de um nome de utilizador e palavra-chave, pelo qual tem plena responsabilidade de utilização e custódia, e é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.

Objecto do contrato

O objectivo deste contrato é regular a relação contratual de venda que surge entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO quando o USUÁRIO aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação on-line.

A relação contratual de compra e venda envolve a entrega de um produto ou serviço específico em troca de um preço específico, que é exibido publicamente no website.

Procedimento de recrutamento

O USUÁRIO, para ter acesso aos serviços ou produtos oferecidos pelo FORNECEDOR, deve registar-se através do website, criando uma conta de utilizador. Por conseguinte, o USUÁRIO deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão necessários, os quais serão tratados de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril (GDPR) e da Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro (LOPDGDD), e detalhados no Aviso Legal e Política de Privacidade deste website.
O USUÁRIO seleccionará um nome de utilizador e uma palavra-passe, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a informar o FORNECEDOR da perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso por terceiros não autorizados, para que o FORNECEDOR possa proceder ao seu bloqueio imediato.
Uma vez criada a conta de utilizador, informamos que, de acordo com os requisitos do artigo 27 da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Termos e condições gerais.
2. Envio de encomendas.
3. Direito de retractação.
4. Reclamações.
5. Força maior.
6. Competência.
7. Generalidades da oferta.
8. Preço e período de validade da oferta.
9. Método de pagamento, custos e descontos.
10. Processo de compra.
11. Garantias aplicáveis.
12. Garantias e devoluções.
13. Lei aplicável e jurisdição.

1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Salvo disposição em contrário por escrito, a colocação de uma encomenda junto do FORNECEDOR implica a aceitação por parte do USUÁRIO destas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO pode diferir das do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceite antecipadamente e por escrito pelo FORNECEDOR.

2. ENVIO DE ENCOMENDAS

O FORNECEDOR não enviará qualquer encomenda até ter verificado que o pagamento foi efectuado.
Os envios de mercadorias serão normalmente efectuados por EXPRESS MAIL (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), de acordo com o destino livremente designado pelo USUÁRIO.
As datas ou prazos de entrega devem ser entendidos como sendo aproximados, e o atraso não deve constituir uma violação material. No caso do FORNECEDOR não ter entregue a mercadoria 30 dias após a data de entrega acordada, o cliente terá direito a cancelar a encomenda e receber o reembolso do montante total pago sem qualquer custo, e sem qualquer responsabilidade por danos atribuíveis ao FORNECEDOR.
O prazo de entrega é geralmente entre 2 e 4 dias úteis, dependendo da cidade de destino e do método de pagamento escolhido. Este termo é entendido desde que a disponibilidade dos bens tenha sido confirmada e o pagamento integral da encomenda tenha sido verificado.
O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não tiver lugar devido a dados falsos, inexactos ou incompletos fornecidos pelo USUÁRIO.
A entrega será considerada como tendo sido efectuada quando o transportador tiver colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e o USUÁRIO, ou o delegado do USUÁRIO, tiver assinado o documento de recibo de entrega.
É da responsabilidade do USUÁRIO verificar os produtos aquando da sua recepção e declarar quaisquer reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega.
No caso do contrato não implicar a entrega física de qualquer produto, sendo estes descarregados directamente do website, o FORNECEDOR informará previamente o USUÁRIO sobre o procedimento a ser seguido para este descarregamento.

3. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

O USUÁRIO tem os mesmos direitos e prazos para proceder à devolução e/ou reclamar os possíveis vícios ou defeitos no produto ou serviço, tanto online como offline.
O USUÁRIO tem um prazo de catorze dias de calendário a partir da data de recepção do produto para o devolver (artigo 71 da Lei 3/2014 de 27 de Março). A menos que a devolução seja feita devido a defeitos no produto, os custos de envio serão suportados pelo USUÁRIO. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e em perfeito estado.
O direito de retractação não se aplica nos seguintes casos:

1. Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.
2. Se a embalagem do produto não for a original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que este seja recebido em perfeitas condições, sendo proibida a utilização de selos e fitas adesivas aplicadas directamente no mesmo.
3. Quando o produto não é aberto e não se pode provar que não tenha sido utilizado.
4. Em aplicações de software que são descarregadas directamente através do portal.
5. Quando são produtos personalizados ou aqueles que, por razões de higiene ou outras excepções legalmente estipuladas, não são elegíveis para este direito.

Todas as devoluções devem ser comunicadas ao FORNECEDOR, solicitando um número de devolução (RMA) utilizando o formulário RMA fornecido para o efeito, ou por e-mail para info@eriacomponentes.es, indicando a factura ou o número de encomenda.

Uma vez que o USUÁRIO tenha recebido o número de RMA, deverá enviar o produto ao FORNECEDOR, indicando este número na carta de entrega, com os custos de transporte à sua custa, para o endereço de ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, C/ Fuerteventura Nº4, Plata Baja – 28702 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid).

4. LITÍGIOS

Qualquer queixa que o USUÁRIO considere apropriada será tratada o mais rapidamente possível, e poderá ser
para os seguintes endereços de contacto:

Postal: ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, C/ Fuerteventura Nº4, Plata Baja – 28702 SAN SEBASTIAN DE
LOS REYES (Madrid)
Telefone: 611 106 112
Correio: info@eriacomponentes.es

Resolução de Litígios Online (Online Dispute Resolution)

Nos termos do Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de acesso livre para a resolução de litígios em linha entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR, sem recurso aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes a fim de chegar a um acordo e poderá finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

Ligação para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORÇA MAJEURA

As partes não serão responsáveis por qualquer falha devida a força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até que o caso de força maior tenha cessado.

6. COMPETÊNCIA

O USUÁRIO não pode ceder, transferir ou transferir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.
Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inaplicável, a validade, legalidade e aplicabilidade das restantes disposições não será afectada de forma alguma, e não poderá ser modificada de forma alguma.

O USUÁRIO declara que leu, conhece e aceita estas Condições Gerais na sua totalidade.

7. GENERALIDADES DA OFERTA

Todas as vendas e entregas efectuadas pelo FORNECEDOR devem ser entendidas como estando sujeitas às presentes Condições Gerais.
Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial de ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL ou aqui estipulado terá qualquer efeito, salvo se expressamente acordado por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, caso em que, estes acordos particulares prevalecerão.

Dados os contínuos avanços técnicos e melhorias dos produtos, o FORNECEDOR reserva-se o direito de modificar as suas especificações em relação à informação fornecida na sua publicidade, desde que isso não afecte o valor dos produtos oferecidos. Estas alterações aplicam-se igualmente no caso de, por qualquer razão, o fornecimento dos produtos oferecidos ser afectado.

8. PREÇO E PERÍODO DE VALIDADE DA PROPOSTA

Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem os custos de transporte, manuseamento, embalagem, seguro ou quaisquer outros serviços adicionais e acessórios ao produto ou serviço adquirido.

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no website e devem ser expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a valorização económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de efectuar a sua compra poderá verificar online todos os detalhes da cotação: artigos, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, encargos, descontos, impostos e o montante total da compra. Os preços podem mudar diariamente até que a encomenda seja efectuada.

Uma vez efectuada a encomenda, os preços serão mantidos quer os produtos estejam ou não disponíveis. Todos os pagamentos efectuados ao FORNECEDOR serão facturados ao USUÁRIO registado ou ao nome da empresa fornecido pelo USUÁRIO no momento da encomenda. Esta factura será enviada juntamente com o produto adquirido para o endereço de correio electrónico fornecido pelo USUÁRIO.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o USUÁRIO pode contactar o número de telefone do serviço ao cliente do FORNECEDOR 611 106 112 ou por e-mail para info@eriacomponentes.es.

9. FORMAS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS

O FORNECEDOR oferece as seguintes formas de pagamento de uma encomenda:

• Cartão de crédito: não serão aplicados descontos ou encargos.
• PayPal: não serão aplicados descontos ou taxas.

10. PROCESSO DE COMPRA

Cesto (simulação orçamental)
Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao cesto. Aqui, apenas os artigos, a quantidade, o preço e o montante total serão anotados. Uma vez guardado o cabaz, os impostos, encargos e descontos serão calculados de acordo com os detalhes de pagamento e envio introduzidos.

Os cestos não têm qualquer ligação administrativa, é apenas uma secção onde se pode simular um orçamento sem qualquer compromisso de ambos os lados.
A partir do cesto pode fazer uma encomenda seguindo os passos abaixo para a sua correcta formalização:

1. Verificação dos dados de facturação.
2. Verificação do endereço de envio.
3. Selecção do método de pagamento.
4. Efectuar a encomenda (comprar).

Uma vez processada a encomenda, o sistema envia imediatamente um e-mail para o departamento de gestão do FORNECEDOR.
Encomendas (pedidos de compra)

Um e-mail confirmando o estado da encomenda e a data de entrega será enviado no prazo de 24 horas nos dias úteis.

11. GARANTIAS APLICÁVEIS

Todos os produtos oferecidos através do website são completamente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição. Todos têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

12. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

A garantia dos produtos oferecidos responderá aos seguintes artigos baseados na Lei 23/2003 de 10 de Julho de 2003 sobre Garantias para a venda de bens de consumo:

I) Conformidade dos produtos com o contrato

1. Na ausência de prova em contrário, os bens serão considerados em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos seguintes, salvo se as circunstâncias do caso tornarem algum deles inaplicável:
   • Conforme a descrição feita por ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL.
   • são adequados para os fins a que os produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.
   • São adequados para qualquer utilização especial exigida pelo cliente quando esta tenha sido dada a conhecer à ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL no momento da celebração do contrato, desde que o cliente tenha admitido que o produto é adequado para esta utilização.
   • Apresentam a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o cliente pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto e, quando apropriado, as descrições das características específicas dos produtos feitas por ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL.
   • ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos pelo fabricante dos produtos, de modo a não estar vinculada por estas declarações públicas.
2. A falta de conformidade resultante de uma instalação incorrecta do produto será equiparada à falta de conformidade do produto quando a instalação estiver incluída no contrato de compra e tiver sido realizada pela ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL ou sob a sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação incorrecta for devida a um erro nas instruções de instalação.
3. Não será aceite qualquer responsabilidade por qualquer falta de conformidade de que o USUÁRIO tenha conhecimento ou não pudesse desconhecer no momento da celebração do contrato ou que tenha origem em materiais fornecidos pelo USUÁRIO.

II) RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR

ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL será responsável perante o USUÁRIO por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL reconhece ao USUÁRIO o direito à reparação do produto, à sua substituição, a uma redução de preço e à rescisão do contrato.

III) Reparação e substituição de produtos

1. Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o USUÁRIO pode escolher entre exigir a reparação ou substituição do produto, a menos que uma destas opções se revele impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o USUÁRIO informa ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL da opção escolhida, ambas as partes devem respeitá-la. Esta decisão
   do USUÁRIO não prejudica as disposições do artigo IV infra para os casos em que a reparação ou substituição não ponha o produto em conformidade com o contrato.
2. Qualquer forma de reparação que imponha custos aos ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL que, em comparação com a forma alternativa de reparação, não sejam razoáveis, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, o significado da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação poderia ser realizada sem grandes inconvenientes para o USUÁRIO, será considerada desproporcionada.

IV) Regras para a reparação ou substituição do produto

A reparação e substituição devem obedecer às seguintes regras:

1. Serão gratuitos para o USUÁRIO.
   • Isto inclui gratuitamente os custos necessários para remediar a não conformidade dos produtos com o contrato, em particular os custos de transporte, bem como os custos relacionados com mão-de-obra e materiais.
2. Serão realizados num prazo razoável e sem grandes inconvenientes para o utilizador, tendo em conta a natureza dos produtos e o fim a que se destinam para o USUÁRIO.
3. A reparação suspende o cumprimento dos prazos referidos no artigo VII. O período de suspensão terá início quando o USUÁRIO colocar o produto à disposição da ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL e terminará com a entrega do produto reparado ao USUÁRIO. Durante os seis meses que se seguem à entrega do produto reparado, ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL será responsável pela falta de conformidade que levou à reparação. Presume-se a mesma falta de conformidade quando o produto reproduz defeitos da mesma origem que os inicialmente indicados.
4. A substituição suspende os períodos referidos no artigo VII desde o exercício da opção até à entrega do novo produto. Em qualquer caso, o segundo parágrafo do artigo VII é aplicável ao produto substituto.
5. Se, uma vez concluída a reparação e entregue o produto, este ainda não estiver em conformidade com o contrato, o USUÁRIO pode exigir a sua substituição, dentro dos limites estabelecidos na secção 2 do artigo IV, ou uma redução do preço ou a rescisão do contrato, nos termos do artigo V.
6. Se a substituição não conseguir colocar o produto em conformidade com o contrato, o USUÁRIO pode exigir a reparação do produto, dentro dos limites estabelecidos no artigo IV.2, ou uma redução do preço ou a rescisão do contrato, de acordo com os termos dos artigos V e VI.
7. O USUÁRIO não pode exigir a substituição no caso de produtos não fungíveis, nem no caso de produtos em segunda mão.

V) Redução do preço e rescisão do contrato

A redução do preço e a rescisão do contrato terão lugar, à escolha do USUÁRIO, quando este não possa exigir a reparação ou substituição do produto e nos casos em que tal não tenha sido efectuado num prazo razoável ou sem grandes inconvenientes para o USUÁRIO. A rescisão não se aplica quando a não-conformidade for menor.

VI) Critérios de redução de preços

A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse em conformidade com o contrato e o valor que o produto efectivamente entregue tinha no momento da entrega.

VII) Prazos

1. ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL será responsável por qualquer falta de conformidade no prazo de dois anos após a entrega. No caso de produtos em segunda mão, ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL e o USUÁRIO podem acordar num período mais curto, que não pode ser inferior a um ano a partir da entrega. Na ausência de prova em contrário, presume-se que qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de seis meses após a entrega do produto já estava presente quando o produto foi entregue, excepto se esta presunção for incompatível com a natureza do produto.
   do produto ou da natureza da não-conformidade.
2. Na ausência de prova em contrário, a entrega será considerada como tendo sido efectuada no dia indicado na factura ou na etiqueta de compra, ou na nota de entrega correspondente, se esta for posterior.
3. O prazo de prescrição para reclamar a conformidade com as disposições dos artigos anteriores expira três anos após a entrega do produto.
4. O USUÁRIO deve informar ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL da falta de conformidade no prazo de dois meses após ter tomado conhecimento da mesma.
   Salvo prova em contrário, deve entender-se que a comunicação do USUÁRIO teve lugar dentro do prazo estabelecido.

VIII) Acção contra o produtor

Quando é impossível ao USUÁRIO contactar ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL devido a uma falta de conformidade dos produtos com o contrato de compra, o USUÁRIO pode reclamar directamente ao produtor a fim de obter a substituição ou reparação do produto.
Em geral, e sem prejuízo da cessação da responsabilidade do produtor, nos mesmos termos e condições que os estabelecidos para ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, o produtor será responsável pela falta de conformidade quando esta se referir à origem, identidade ou adequação dos produtos, de acordo com a sua natureza e finalidade e com as regras que os regulam.

Produtor significa o fabricante de um produto ou o importador de um produto no território da União Europeia ou qualquer pessoa que se apresente como tal, indicando no produto o seu nome, marca comercial ou outra marca distintiva.

Quem for responsável perante o USUÁRIO terá um período de um ano para recorrer contra a parte responsável pela falta de conformidade. Este período é calculado a partir do momento em que a limpeza foi concluída.

13. DIREITO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes termos e condições serão regidos ou interpretados de acordo com a lei espanhola em todas as matérias não expressamente previstas. O FORNECEDOR e o USUÁRIO concordam em submeter qualquer disputa que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços abrangidos pelas presentes Condições aos tribunais do domicílio do USUÁRIO.
No caso do USUÁRIO estar domiciliado fora de Espanha, o FORNECEDOR e o USUÁRIO renunciam expressamente a qualquer outro fórum, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais mais próximos da cidade de SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Espanha).