CONDITIONS GÉNÉRALES

Cette page régira la conclusion de contrats de produits et de services à travers le site web www.eriacomponentes.es, propriété d’ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, ci-après dénommé le PRESTATAIRE.

L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :

• Vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.
• Il s’agit d’une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
• Il assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Ces conditions sont valables pour une durée indéterminée et sont applicables à tous les contrats conclus par l’intermédiaire du site web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que le commerçant est responsable et conscient de la législation en vigueur dans les pays auxquels il envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les produits ou les promotions achetés avant la modification.

Identité des parties contractantes

D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’UTILISATEUR est ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, dont le siège social est situé à C/ Fuerteventura Nº4, Plata Baja – 28702 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid), numéro d’identification fiscale B88145297 et numéro de téléphone du service client/UTILISATEUR 611 106 112.
D’autre part, l’UTILISATEUR, enregistré sur le site web au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, dont il a l’entière responsabilité de l’utilisation et de la garde, est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du contrat

L’objet de ce contrat est de réglementer la relation contractuelle de vente qui naît entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR lorsque ce dernier accepte la case correspondante au cours du processus contractuel en ligne.

La relation contractuelle d’achat et de vente implique la livraison d’un produit ou d’un service spécifique en échange d’un prix spécifique, qui est affiché publiquement sur le site web.

Procédure de recrutement

L’UTILISATEUR, afin d’accéder aux services ou produits offerts par le PRESTATAIRE, doit s’inscrire sur le site web en créant un compte d’utilisateur. Par conséquent, l’UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (GDPR) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.
L’UTILISATEUR choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d’un accès possible par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse procéder à leur blocage immédiat.
Une fois le compte utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux dispositions de l’article 27 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

1. Conditions générales.
2. Envoi des commandes.
3. Droit de rétractation.
4. Plaintes.
5. Force majeure.
6. Compétence.
7. Généralités sur l’offre.
8. Prix et durée de validité de l’offre.
9. Mode de paiement, coûts et remises.
10. Processus d’achat.
11. Garanties applicables.
12. Garanties et retours.
13. Droit applicable et juridiction.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

Sauf stipulation écrite contraire, la passation d’une commande auprès du PRESTATAIRE implique l’acceptation par l’UTILISATEUR de ces conditions légales. Aucune stipulation de l’UTILISATEUR ne peut différer de celle du PRESTATAIRE si elle n’a pas été expressément acceptée à l’avance et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. EXPÉDITION DES COMMANDES

Le PRESTATAIRE n’enverra aucune commande avant d’avoir vérifié que le paiement a été effectué.
Les envois de marchandises sont généralement effectués par COURRIER EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), selon la destination librement désignée par l’UTILISATEUR.
Les dates de livraison ou les délais sont considérés comme approximatifs et un retard ne constitue pas une violation substantielle. Si le PRESTATAIRE n’a pas livré les marchandises 30 jours après la date de livraison convenue, le client a le droit d’annuler la commande et de se faire rembourser le montant total payé sans frais et sans responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.
Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrables, en fonction de la ville de destination et du mode de paiement choisi. Ce terme est entendu dès lors que la disponibilité des marchandises a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.
Le PRESTATAIRE n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n’a pas lieu en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l’UTILISATEUR.
La livraison est réputée effectuée lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition de l’UTILISATEUR et que l’UTILISATEUR, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.
Il incombe à l’UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes les réserves et réclamations justifiées dans le document de réception de la livraison.
Dans le cas où le contrat n’implique pas la livraison physique d’un produit, celui-ci étant directement téléchargé depuis le site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l’UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

L’UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et/ou réclamer les éventuels vices ou défauts du produit ou service, tant en ligne que hors ligne.
L’UTILISATEUR dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est dû à des défauts du produit, les frais d’expédition sont à la charge de l’UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

1. Si le produit n’est pas présenté en parfait état.
2. Si l’emballage du produit n’est pas d’origine ou n’est pas en parfait état. L’emballage d’origine doit protéger le produit afin qu’il soit reçu en parfait état, et l’utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.
3. Lorsque le produit n’est pas ouvert et qu’il ne peut être prouvé qu’il n’a pas été utilisé.
4. Dans les applications logicielles qui sont directement téléchargées via le portail.
5. Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés ou de produits qui, pour des raisons d’hygiène ou d’autres exceptions prévues par la loi, ne peuvent bénéficier de ce droit.

Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour (RMA) à l’aide du formulaire RMA prévu à cet effet, ou par e-mail à info@eriacomponentes.es, en indiquant le numéro de la facture ou de la commande.

Une fois que l’UTILISATEUR a reçu le numéro RMA, il doit envoyer le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce numéro sur la lettre d’envoi, les frais de transport étant à sa charge, à l’adresse d’ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, C/ Fuerteventura Nº4, Plata Baja – 28702 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid).

4. PLAINTES

Toute plainte que l’UTILISATEUR juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être
aux adresses de contact suivantes :

Postal : ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, C/ Fuerteventura Nº4, Plata Baja – 28702 SAN SEBASTIAN DE
LOS REYES (Madrid)
Téléphone : 611 106 112
Courrier : info@eriacomponentes.es

Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)

Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l’UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans recours aux tribunaux, grâce à l’intervention d’un tiers, appelé Organe de résolution des litiges, qui agit en tant qu’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialogue avec les deux parties afin de parvenir à un accord et peut finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties ne sont pas responsables de toute défaillance due à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation est retardée jusqu’à ce que le cas de force majeure ait cessé.

6. COMPÉTENCE

L’UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.
Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.

L’UTILISATEUR déclare avoir lu, connu et accepté les présentes conditions générales dans leur intégralité.

7. GÉNÉRALITÉS DE L’OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE sont réputées être soumises aux présentes conditions générales.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale d’ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL ou stipulé dans le présent document n’aura d’effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et de l’amélioration des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications en ce qui concerne les informations fournies dans sa publicité, pour autant que cela n’affecte pas la valeur des produits offerts. Ces modifications s’appliquent également au cas où, pour quelque raison que ce soit, la fourniture des produits offerts serait affectée.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L’OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d’autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf mention contraire expresse, ne comprennent pas les frais d’expédition, de manutention, d’emballage, d’assurance ou de tout autre service supplémentaire et accessoire au produit ou au service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en euros. L’utilisateur suppose que l’évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d’effectuer votre achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails de l’offre : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et le montant total de l’achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu’à ce que la commande soit passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, que les produits soient disponibles ou non. Tous les paiements effectués au PRESTATAIRE seront facturés à l’UTILISATEUR enregistré ou à la raison sociale fournie par l’UTILISATEUR au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté à l’adresse électronique fournie par l’UTILISATEUR.

Pour toute information concernant la commande, l’UTILISATEUR peut contacter le service clientèle du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 611 106 112 ou par e-mail à l’adresse info@eriacomponentes.es.

9. FORMES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Le PRESTATAIRE propose les moyens suivants pour payer une commande :

• Carte de crédit : aucun rabais ou frais ne sera appliqué.
• PayPal : aucun rabais ou frais ne sera appliqué.

10. PROCESSUS D’ACHAT

Panier (simulation budgétaire)
Tous les produits de notre catalogue peuvent être ajoutés au panier. Ici, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront notés. Une fois le panier sauvegardé, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d’expédition saisies.

Les paniers n’ont aucun lien administratif, il s’agit seulement d’une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d’autre.
À partir du panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour la formaliser correctement :

1. Vérification des données de facturation.
2. Vérification de l’adresse de livraison.
3. Sélection du mode de paiement.
4. Passer l’ordre (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE.
Commandes (demandes d’achat)

Un courrier électronique confirmant l’état de la commande et la date de livraison sera envoyé dans les 24 heures les jours ouvrables.

11. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous ont une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.

12. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits offerts répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet 2003 sur les garanties pour la vente de biens de consommation :

I) Conformité des produits au contrat

1. Jusqu’à preuve du contraire, le bien est réputé conforme au contrat s’il remplit toutes les conditions suivantes, à moins que les circonstances du cas d’espèce ne rendent l’une d’entre elles inapplicable :
   • Conforme à la description faite par ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL.
   • conviennent aux fins auxquelles les produits du même type sont normalement destinés.
   • conviennent à tout usage spécial requis par le client lorsque celui-ci a été porté à la connaissance d’ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL au moment de la conclusion du contrat, à condition que le client ait admis que le produit est adapté à cet usage.
   • Ils présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type auxquelles le client peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits fabriqués par ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL.
   • ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant des produits, de sorte qu’elle n’est pas liée par ces déclarations publiques.
2. Le défaut de conformité résultant d’une mauvaise installation du produit est assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l’installation est incluse dans le contrat d’achat et a été effectuée par ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL ou sous sa responsabilité, ou par l’UTILISATEUR lorsque l’installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d’installation.
3. Aucune responsabilité n’est acceptée pour tout défaut de conformité dont l’UTILISATEUR a connaissance ou qu’il ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui trouve son origine dans les matériaux fournis par l’UTILISATEUR.

II) RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE

ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL est responsable vis-à-vis de l’UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL reconnaît à l’UTILISATEUR le droit à la réparation du produit, à son remplacement, à une réduction du prix et à la résiliation du contrat.

III) Réparation et remplacement des produits

1. Si le produit n’est pas conforme au contrat, l’UTILISATEUR peut choisir d’exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l’une de ces options s’avère impossible ou disproportionnée. À partir du moment où l’UTILISATEUR informe ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL de l’option choisie, les deux parties doivent s’y conformer. Cette décision
   de l’UTILISATEUR est sans préjudice des dispositions de l’article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat.
2. Est considérée comme disproportionnée toute forme de recours qui impose à ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL des coûts déraisonnables par rapport à l’autre forme de recours, compte tenu de la valeur qu’aurait le produit en l’absence de défaut de conformité, de l’importance du défaut de conformité et du fait que l’autre forme de recours pourrait être mise en œuvre sans inconvénient majeur pour l’UTILISATEUR.

IV) Règles pour la réparation ou le remplacement du produit

Les réparations et les remplacements doivent respecter les règles suivantes :

1. Elles sont gratuites pour l’UTILISATEUR.
   • Cette gratuité comprend les coûts nécessaires engagés pour remédier à la non-conformité des produits au contrat, notamment les frais d’expédition, ainsi que les coûts liés à la main-d’œuvre et aux matériaux.
2. Ils sont effectués dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l’utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de l’usage auquel ils sont destinés par l’UTILISATEUR.
3. La réparation suspend le cours des délais visés à l’article VII. La période de suspension commence lorsque l’UTILISATEUR met le produit à la disposition d’ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL et se termine lorsque le produit réparé est livré à l’UTILISATEUR. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL est responsable du défaut de conformité qui a donné lieu à la réparation. Le même défaut de conformité est présumé lorsque le produit reproduit des défauts de même origine que ceux initialement déclarés.
4. La substitution suspend les délais visés à l’article VII à partir de l’exercice de l’option jusqu’à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, l’article VII, deuxième alinéa, s’applique au produit de substitution.
5. Si, une fois la réparation effectuée et le produit livré, celui-ci n’est toujours pas conforme au contrat, l’UTILISATEUR peut exiger son remplacement, dans les limites établies à la section 2 de l’article IV, ou une réduction du prix ou la résiliation du contrat aux termes de l’article V.
6. Si le remplacement ne permet pas de mettre le produit en conformité avec le contrat, l’UTILISATEUR peut exiger la réparation du produit, dans les limites prévues à l’article IV.2, ou une réduction du prix ou la résiliation du contrat conformément aux dispositions des articles V et VI.
7. L’UTILISATEUR ne peut exiger le remplacement des produits non fongibles, ni des produits d’occasion.

V) Réduction du prix et résiliation du contrat

La réduction du prix et la résiliation du contrat ont lieu, au choix de l’UTILISATEUR, lorsque l’UTILISATEUR ne peut exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où cela n’a pas été effectué dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l’UTILISATEUR. La résiliation ne s’applique pas lorsque la non-conformité est mineure.

VI) Critères de réduction des prix

La réduction du prix est proportionnelle à la différence entre la valeur que le produit aurait eue au moment de la livraison s’il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

VII) Délais

1. ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL répond de tout défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Dans le cas de produits d’occasion, ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL et l’UTILISATEUR peuvent convenir d’un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison. Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à compter de la livraison sont présumés exister déjà au moment de la livraison du produit, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit.
   du produit ou la nature de la non-conformité.
2. Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir lieu le jour indiqué sur la facture ou l’étiquette d’achat, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.
3. Le délai de prescription pour réclamer le respect des dispositions des articles susmentionnés est de trois ans à compter de la livraison du produit.
4. L’UTILISATEUR doit informer ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance.
   Sauf preuve du contraire, il est entendu que la communication de l’UTILISATEUR a eu lieu dans le délai imparti.

VIII) Action contre le producteur

Lorsqu’il est impossible pour l’UTILISATEUR de contacter ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL en raison d’un défaut de conformité des produits avec le contrat d’achat, l’UTILISATEUR peut s’adresser directement au producteur afin d’obtenir le remplacement ou la réparation du produit.
En général, et sans préjudice de la cessation de la responsabilité du producteur, dans les mêmes termes et conditions que ceux établis pour ERIA COMPONENTES ELECTRICOS SL, le producteur répond du défaut de conformité lorsqu’il s’agit de l’origine, de l’identité ou de l’adéquation des produits, conformément à leur nature et à leur destination, ainsi qu’aux règles qui les régissent.

Producteur : le fabricant d’un produit ou l’importateur d’un produit sur le territoire de l’Union européenne ou toute personne qui se présente comme telle en indiquant sur le produit son nom, sa marque ou un autre signe distinctif.

La personne responsable envers l’UTILISATEUR dispose d’un délai d’un an pour exercer un recours contre la partie responsable du défaut de conformité. Cette période est calculée à partir du moment où le nettoyage a été achevé.

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole ou interprétées conformément à celle-ci pour tout ce qui n’est pas expressément prévu. Le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR conviennent de soumettre tout litige pouvant résulter de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions aux cours et tribunaux du domicile de l’UTILISATEUR.
Dans le cas où l’UTILISATEUR serait domicilié en dehors de l’Espagne, le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Espagne).